Analítica para servicios y SaaS
Tu equipo trabaja a pleno rendimiento, pero quizá no sabes qué clientes dejan margen y cuáles lo consumen. Elena's Estadísticas Métrica relaciona horas, proyectos, campañas y suscripciones para que puedas decidir con datos claros.
Conoce tu rentabilidad por cliente.
Control de capacidad
Compara el tiempo registrado con el facturado y detecta expedientes que se desvían del presupuesto antes del cierre.
Menos horas a ciegas.
Ejemplo de lectura por fase, presupuesto y horas registradas.
| Expediente | Fase | Horas | Desviación |
|---|---|---|---|
| Fiscal · Cliente A | Revisión | 18 / 22 | −4 h |
| Mercantil · Cliente B | Redacción | 31 / 28 | +3 h |
| Consultoría · Cliente C | Planificación | 12 / 16 | −4 h |
Separa actividad facturable, gestión interna y capacidad disponible.
Los indicadores son ilustrativos y se ajustan a tus sistemas y criterios.
Adquisición con contexto
Un lead barato no siempre es un buen cliente. Relaciona inversión y conversiones con el margen y el valor posterior de cada cuenta.
Mide el margen, no solo clics.
El análisis puede agrupar captación orgánica, publicidad y recomendaciones, y distinguir volumen de retorno real.
Vista ilustrativa ordenable por inversión, conversión o retorno estimado.
Ejemplo visual, no representa resultados de una campaña real.
Ingresos recurrentes
Reúne altas, bajas, ingresos recurrentes y uso del producto. Detecta cuentas en riesgo y compara el coste de adquisición con el valor del cliente.
La retención se ve.
Compara qué porcentaje de cada grupo sigue activo con el paso de los meses. Cruza el uso del producto con el plan y las incidencias de soporte.
Coste de servir
Controla tiempos de resolución, acuerdos de servicio y coste de soporte para saber qué contratos y líneas consumen más recursos.
El soporte también cuesta.
Para proveedores TIC, el panel puede separar mantenimiento, consultoría, suscripción y asistencia técnica.
Ordena por prioridad, tiempo de resolución o coste acumulado.
| Tipo | Abiertas | Resolución media | SLA |
|---|---|---|---|
| Soporte técnico | 14 | 5,2 h | En plazo |
| Mantenimiento | 8 | 3,7 h | En plazo |
| Proyecto | 5 | 11,4 h | Revisar |
Relaciona ingresos con horas de equipo, infraestructura y soporte.
Ejemplo de estructura; los valores se sustituyen por tus datos.
Decisiones con contexto
Un panel útil pone en la misma conversación ventas, operaciones y dirección.
Más claridad, mejores decisiones.
¿Qué cambió en el cierre?
Compara áreas y periodos con una definición compartida antes de explicar la diferencia.
Pregunta de trabajo · Ejemplo editorial
¿Dónde se concentra el trabajo?
Revisa el volumen, los tiempos y las incidencias antes de priorizar una acción.
Pregunta de trabajo · Ejemplo editorial
¿Qué merece una segunda mirada?
Contrasta la señal del panel con las fuentes y con las personas que conocen la operación.
Pregunta de trabajo · Ejemplo editorial
Siguiente paso
Cuéntanos qué herramientas usas para gestión, facturación y marketing. Podemos empezar por analizar una cartera concreta y definir qué datos hacen falta.
Empecemos por una cartera.
Solicitar consulta sobre analítica de servicios